山东高速枣庄收费站作为进出枣庄市区的主要通道，日均出入口车流量达到一万辆左右，面临的通车压力巨大，快速提高收费站通行能力，为广大司乘提供最好服务是重中之重。为了更好的提高工作效率，枣庄高速在入口处普遍的使用自动发卡机。目前，从收费站上高速的车辆很大一部分都是从自动发卡机取卡上路，自动发卡机的普及不仅有效地减少了收费人员的劳动强度，而且显著提升了车辆的通行效率。

  为持续优化营商环境，不断的提高群众满意度，山东高速枣庄收费站持续开展“我陪群众走流程”活动，通过与出行群众深入交流了解到，由于收费站自动发卡机一直处在外界环境下作业，导致发卡机工作所承受的压力加大出现故障。一些车辆在自动发卡机取卡时常常会出现因系统无法正确识别车牌而导致车辆无法取卡现象；还有一些车辆因停车位置离发卡机远而导致没办法按键取卡，均给驾乘人员带来了很多的不便，不仅影响了正常的通行秩序，而且给收费站服务水平带来了负面影响。

  根据反映的问题，山东高速枣庄收费站格外的重视，为提高自动发卡机车辆领卡速度，根据车牌抓拍角度在车道内实地进行选址定位，每个车道新增加一个车牌识别器，车辆通过时，车道内两个车牌识别器同时抓拍，确保车辆在进入车道时能及时准确抓拍。同时，联系自动发卡机厂家，逐步的提升自动发卡机智能化水平，改造升级后自动发卡机能轻松实现在保证车型车牌识别准确率的前提下，无需司机操作，自动出卡，自主放行。车牌、车型识别率由原来的89.60%提高到99.9%，车辆领卡平均速度由原来的5.15秒压缩到4.02秒，收费站工作效率显著提升，确保了良好的收费秩序，大幅度的提升了群众出行满意度。

  此外，为确保工作成果能够长期固化并发挥最大效益，山东高速枣庄收费站还安排专人按时进行检查和维护自动发卡机设备，定期除尘清洁和保养，以便及时有效地发现设备潜在故障；对发卡机的使用进行培训，讲解发卡机使用的需要注意的几点及方法，能做到立即处理简单故障，使收费站整体工作得到进一步提升；在车流量较大时间段，安排外勤人员在发卡机处协助取卡更好地推进收费工作运行，等等，为广大驾乘人员提供更安全、快捷、畅通的优质服务。

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